İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 06.11.2026

Sipariş iptali

Kargoya verilmemiş siparişler için iletişim kanallarından iptal talebi oluşturabilirsiniz. Hazırlık ve kargo durumu kontrol edildikten sonra talebiniz sonuçlandırılır.

On dört günlük cayma hakkı

Mevzuatta sayılan istisnalar dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on dört gün içinde cayma bildirimi yapabilirsiniz. Bildirimin açık ve izlenebilir olması gerekir.

Sağlık ve hijyen ürünleri

Koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi teslimden sonra açılan ve bu nedenle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Açılmamış ürünler ürünün niteliği, son kullanma tarihi ve iade koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün

Paket hasarlıysa teslim sırasında taşıyıcı görevlisine tutanak düzenletin. Yanlış veya eksik ürün bildiriminde paket ve ürün görsellerini sipariş numarasıyla birlikte destek kanalına iletin. Yasal ayıplı mal haklarınız saklıdır.

İade süreci

1. Sipariş numarasıyla talep oluşturun.
2. Ambalaj durumu ve iade kapsamı kontrol edilsin.
3. Size bildirilen iade adresi ve gönderim yöntemini kullanın.
4. Ürün ulaştığında kontrol ve geri ödeme süreci başlatılsın.

İade gönderimi ve geri ödeme

İade onayı ve gönderim yöntemi destek ekibi tarafından bildirilir. Mevzuata uygun cayma hâlinde geri ödeme yasal süre içinde gerçekleştirilir. İade adresi: