Sıkça Sorulan Sorular

Siparişimi nasıl verebilirim?

Ürün sayfasında varsa paket seçeneğini belirleyin, “Hemen Satın Al” düğmesini kullanın ve sepetten ödeme sayfasına ilerleyin. Teslimat formunda ad, soyad, telefon, il, ilçe ve açık adres alanlarını eksiksiz doldurun.

Kapıda ödeme var mı?

Ödeme sayfasında kapıda ödeme seçeneği görünüyorsa sipariş tutarını teslimat sırasında ödeyebilirsiniz. Varsa hizmet veya tahsilat bedeli, sipariş onayından önce toplam tutarda gösterilir.

Paket içeriği dışarıdan anlaşılır mı?

Siparişler, ürün adı ve içeriği dışarıdan görünmeyecek biçimde hazırlanır. Taşıma etiketi teslimat için gerekli alıcı ve adres bilgilerini içerir.

İl ve ilçeyi neden listeden seçiyorum?

Adres hatalarını azaltmak için il ve ilçe alanları Türkiye idari birim listesine bağlıdır. İl seçilmeden ilçe alanı açılmaz.

Telefon numaramı hangi biçimde yazmalıyım?

Cep telefonu numaranızı başında sıfırla 11 hane veya sıfır olmadan 10 hane yazabilirsiniz. Sistem numarayı standart biçime dönüştürür; eksik veya fazla haneli numarayı kabul etmez.

Siparişimi nasıl iptal ederim?

Siparişiniz hazırlanıp kargoya verilmeden önce iletişim sayfasındaki kanallardan sipariş numaranızla destek talebi oluşturun. Kargoya verilen siparişlerde teslimat ve iade koşulları uygulanır.

İade koşulları nelerdir?

Cayma hakkı ve istisnaları ürünün niteliğine, koruyucu ambalajının durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. Ayrıntıları İptal ve İade Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarında bulabilirsiniz.